צ'יקי קרלו פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981 בכל הנוגע לביטול עסקאות מרחוק.

ביטול עסקה על ידי הלקוח:

ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי – המאוחר מביניהם.

את הבקשה לביטול יש לשלוח בכתב לדוא"ל: [email protected]

המוצר יוחזר כשהוא סגור, שלם, ולא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית בלבד.

תנאים וסייגים:

ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה – יתבצע החזר כספי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול עקב פגם או אי התאמה – לא ייגבו דמי ביטול.

החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח, בצירוף חשבונית מס או אישור הזמנה.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו – יתבצע החזר כספי בהתאם לסכום ששולם.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:

מוצרים מתכלים או רגישים כגון בקבוקי אלכוהול שנפתחו או אינם באריזתם המקורית.

מוצרים שחלפו 14 ימים ממועד קבלתם.

ביטול עסקה על ידי צ'יקי קרלו:

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה מכל סיבה, לרבות מקרים של תקלה טכנית, חוסר זמינות מלאי, או שימוש שאינו תקין באתר, ובלבד שתודיע על כך ללקוח ותשיב כל תשלום שבוצע במלואו.